Kjell-Thorsten Ingeberg får et overordnet fagansvar for området og blir blant annet ansvarlig for Autorisasjonsordningen for Robotrådgivere. Han skal også følge utviklingen innen teknologi og regelverk og bidra i videreutviklingen av FinAuts standarder og ordninger.

– KI og digitale løsninger kan ikke lenger ses på som bare et teknologitema. Det handler i minst like stor grad om kompetanse, ansvar, etikk og tillit. For FinAut er det viktig å ha kompetanse til å forstå utviklingen og hva den betyr for rådgivningen og kundene, sier administrerende direktør Erik Jensen.
 

Et fagområde i rask utvikling

Utviklingen innen digital rådgivning går raskt. Nye teknologiske muligheter og endringer i regelverket stiller samtidig nye krav til næringen.

For Kjell-Thorsten blir derfor en viktig del av rollen å følge utviklingen tett og se teknologi, regelverk og krav til god rådgivning i sammenheng.

– Det som fascinerer meg mest med digitale rådgivningsløsninger, er hvordan teknologi kan brukes til å gjøre rådgivning mer personlig, tilgjengelig og relevant. Jeg ser frem til å bidra til å utvikle rammer som gjør det mulig å ta i bruk nye teknologiske muligheter, samtidig som vi ivaretar kvaliteten i rådgivningen og kundenes tillit.En sentral del av rollen blir også dialogen med medlemsbedriftene og relevante myndighetsorganer. Det skal bidra til at FinAut følger utviklingen både i næringen og i kravene som stilles til digitale rådgivningsløsninger.

– Dialogen er viktig fordi digitale rådgivningsløsninger befinner seg i skjæringspunktet mellom teknologi, marked, kunder og regulering. Her håper jeg FinAut kan bidra til å bygge felles forståelse for hva som kjennetegner gode digitale rådgivningsløsninger, gjennom å dele erfaringer, løfte frem beste praksis og synliggjøre felles utfordringer på tvers av medlemsbedriftene.
 

Teknologi, ansvar og tillit

Når stadig mer av rådgivningen kan skje digitalt, blir spørsmål om kvalitet, ansvar og forståelse stadig viktigere.

– Utfordringen er ikke først og fremst å digitalisere rådgivning, men å sikre at kvalitet og tillit ivaretas når stadig større deler av rådgivningen skjer gjennom digitale løsninger. Kundene må kunne forstå rådene de får og grunnlaget de bygger på. Jo raskere teknologiutviklingen går, desto viktigere blir gode rammer for transparens, kvalitet og styring.

Erik Jensen mener dette blir en stadig viktigere del av finansnæringens autorisasjonsordninger fremover.
– Jo mer teknologien kan gjøre, desto viktigere blir spørsmålene om kompetanse, ansvar og tillit. Vår oppgave er å bidra til at utviklingen skjer på en måte som ivaretar kvaliteten i rådgivningen og sikrer at den gis til kundens beste, sier han.