Nyheter

Publisert: 22.april 2024
Økt pågang fra kunder som vil ha hjelp
Dyrtid og krevende situasjon har medført at over halvparten av rådgiverne i bank opplever økt pågang fra kunder som vil ha hjelp til å løse økonomiske problemer. Det viser en undersøkelse over 800 rådgivere i kreditt i bank har besvart.
Publisert: 22.april 2024
Feiring av FinAut 15 år
FinAut fyller 15 år og feiret på Munchmuseet med inviterte fra medlemsbedriftene og andre gjester. Siv Seglem, adm.dir. i FinAut, takket alle i bransjen som bidrar i arbeidet for å sikre Trygg rådgivning.
Publisert: 16.april 2024
Over 4000 prøver gjennomført i første kvartal
Mange gjennomførte prøver, økning i antall autorisasjoner og hele 1 100 nye kandidater er meldt inn til FinAut i første kvartal.
Publisert: 15.mars 2024
Kunstig intelligens gjør sitt inntog i opplæring
Generativ AI har evnen til å omdanne det utenkelige til det oppnåelige, hevder Attensi. FinAut samarbeider blant annet med Attensi som utvikler stadig nye og engasjerende måter å tilegne seg ferdigheter på, blant annet gjennom spillbaserte læringsprogrammer.
Publisert: 30.januar 2024
- Kompetanse er nøkkelen til suksess
- Da jeg fikk forespørsel om å sitte i Fagråd Skadeforsikring og kan være med å påvirke hva og hvordan kompetanse skal utvikles, var det veldig enkelt å si ja, forteller fagansvarlig i Storebrand Forsikring AS Line Cecilie Brændeland.
Publisert: 30.januar 2024
Brudd på God skikk: Mangelfull dokumentasjon i kredittsaker
En rådgiver autorisert i Kreditt og Personforsikring ble meldt for brudd på God skikk for mangelfull registering og lagring av dokumentasjon og kundeopplysninger. FinAuts disiplinærutvalg sier i sitt vedtak at kravet om dokumentasjon er viktig.
Publisert: 29.januar 2024
Årsstatistikk 2023
Publisert: 29.januar 2024
E-læringskurs i etikk
Kunnskap om hva etikk er og hvordan du går frem for å vurdere handlingsalternativer når du står overfor et dilemma, er nyttig å ha for alle ansatte i finansnæringen. Derfor har vi gjort "E-læringskurs i etikk" tilgjengelig også for de for som ikke skal autoriseres.
Publisert: 29.januar 2024
Psykisk helse påvirker økonomiske valg
FinAut har i samarbeid med psykologspesialist Ingvild Stjernen Tisløv laget fire korte filmer om prinsipper som forklarer hvordan psykisk helse påvirker valgene vi tar. Rådgivere får også tips om hvilke grep de kan gjøre for å kommunisere bedre med kunder som sliter økonomisk.
Publisert: 29.januar 2024
To nye styremedlemmer: - FinAut bidrar til en kundeorientert og etisk finansbransje
Styret for FinAut har fått to nye medlemmer: Marte Shetelig, Group Chief Compliance Officer i Storebrand, og Marcus Mauseth Trønsdal, Regionbanksjef hos DNB. Styremedlemmene oppnevnes for to år.
Publisert: 23.januar 2024
Den travle innspurten mot slutten av året
Publisert: 16.januar 2024
Første robotrådgiver innen forsikring er autorisert
Storebrands robotrådgiver innen personforsikring er først ute i Norge med å bli autorisert.
Publisert: 14.desember 2023
Økonomi og psykisk helse - Snakk om det!
I samarbeid med psykologspesialist Ingvild Stjernen Tisløv og seniorforsker Christian Poppe fra SIFO har vi laget to filmer som viser hvordan situasjonen er for husholdningene i Norge nå som vi er inne i en dyrtid. Åpenhet kan være med på å minske følelsen av utilstrekkelighet, og øke forståelse og aksept …
Publisert: 02.november 2023
Fra 2024 kan låneformidlere som gir råd om boliglån, autoriseres i Kreditt
Ny lov om låneformidling krever at ansatte hos låneformidlere som gir råd om boliglån til forbrukere må dokumentere at de har nødvendig kompetanse. Bedrifter kan søke om tilslutning i Autorisasjonsordningen i Kreditt fra 1. februar 2024.
Publisert: 02.november 2023
2. januar 2024 åpner Autorisasjonsordningen for Usikret kreditt
- Bedrifter som ikke er medlemmer i FinAut bør forberede søknad om medlemskap allerede nå, oppfordrer administrerende direktør i FinAut Siv Seglem.
Publisert: 27.oktober 2023
- God skikk er i alle våre rådgiversamtaler
- God skikk er førende for rutiner og opplæring av nye rådgivere og i våre salgsprosesser. Storebrand er avhengig av tillit: Våre kunder må ha tillit til oss som konsern og tillit til at våre rådgivere yter trygg, objektiv og korrekt rådgivning, forteller bedriftsansvarlig for alle autorisasjonsordningene i Storebrand Nina …
Publisert: 27.oktober 2023
- Behov for råd om pensjon har økt
- Vi som jobber med pensjon- og investeringsrådgivning ble så glade at vi nesten bestilte kake og feiret, da Fagplan Pensjonsrådgiver ble lansert, forteller leder Pia Saxrud i Gjensidige begeistret. Bilde: Fra venstre Pia Saxrud og hennes medarbeidere John Petter Lillejordet, Altin Shasivari, Christian Angard, Jonas Ulriksen, Melisa Mujic. Foto: …
Publisert: 26.oktober 2023
Sosial bærekraft og finansiell inkludering
Finansiell inkludering var ett av temaene på Bærekraftsuken til SpareBank 1 Sørøst-Norge i oktober. Leder for arbeidsprosesser kundeservice personmarked Christina Eriksen fortalte om hvordan deres lokalbanker jobber for å hindre utenforskap. Fagsjef forbruker i Finans Norge Hilde Johansen var invitert til webinaret for å snakke om bankenes ansvar for å …
Publisert: 13.oktober 2023
I tredje kvartal ble det 332 nye autoriserte rådgivere
Publisert: 21.september 2023
- Innsikt om sammenhengen mellom personlig økonomi og psykisk helse er viktig for rådgivere i bank og forsikring
Christian Poppe i Sifo forsker på nordmenns økonomiske trygghet og rapporten fra mars viser at halvparten av befolkningen er trygge, mens 35 prosent er utsatte. Administrerende direktør i FinAut Siv Seglem forteller om hvordan dette påvirker FinAut som kompetansesenter i finansnæringen. - Vi er opptatt av å få større innsikt …
Publisert: 04.september 2023
- Vi har God skikk i bakhodet i alt vi gjør
Nordnet er opptatt av at alle sine ansatte kjenner til og tar med seg God skikk-reglene i egne oppgaver uavhengig om de er forretningsutviklere, jobber i markedsavdelingen eller har andre roller. Investeringscoach og bedriftsansvarlig Stian Andersen i Nordnet inviterte Leder Medlemskontakt Inger F. Kvaal i FinAut til kontoret i Oslo …
Publisert: 16.august 2023
- En relasjonsbank hjelper kundene å planlegge økonomien sin
- Vår erfaring er at det er mye enklere å være åpen og ærlig, og ha den gode samtalen med kundene, når vi møter dem fysisk. Og vi avslutter alltid møtet med å avtale en plan om veien videre, forteller Hina Mujahid og Reni Liland, som er autoriserte rådgivere i …
Publisert: 09.august 2023
Andre kvartal viser en økning i antall gjennomførte praktiske prøver
I andre kvartal ble det 546 nye autoriserte. Samlet antall autoriserte holder seg stabilt. Sammenlignet med første kvartal har det også vært en moderat økning av antall gjennomførte praktiske prøver.
Publisert: 08.august 2023
Ny autorisasjon for usikret kreditt
- Autorisasjonen etterspørres av de som jobber med usikret kreditt og skal bidra til en mer ansvarlig utlånspraksis, sier Gry Nergård, forbrukerpolitisk direktør i Finans Norge og styreleder i FinAut.
Publisert: 22.juni 2023
Digital Testleder sikrer trygg og effektiv gjennomføring av prøver
FinAut tilbyr nå Digital Testleder i samarbeid med Norsk Test for gjennomføring av kunnskapsprøver og etikkprøven.
Publisert: 22.juni 2023
Gjelder fortsatt frarådingsplikten?
Avslagsplikt ble i år innført overfor låntakere og kausjonister på forbrukerområdet, men gjelder fortsatt frarådingsplikten i God skikk?
Publisert: 22.juni 2023
Sommerprat med Siv Seglem og Gry Nergård: - I år blir det Norgesferie
Siv Seglem, administrerende direktør i FinAut og Gry Nergård, direktør for forbrukermarked i Finans Norge og styreleder i FinAut gir en oppsummering av første halvår, planene for høstens arbeid og hva som gir dem den beste sommerfølelsen.
Publisert: 02.mai 2023
Forbruker- og finanstrender: Kundene er fornøyd med rådgivningen
Resultatene fra FinAuts årlige undersøkelse Forbruker- og finanstrender har høy interesse i hele finansnæringen. Årets resultater viser at kundene fremdeles er svært fornøyd med rådgivningen, hele 96 % er fornøyd, svært fornøyd eller usedvanlig fornøyd. Resultatet er svært stabilt, - like høyt år etter år, og scoren er høy for …
Publisert: 02.mai 2023
Flere nye kandidater i alle autorisasjonsordningene
Statistikken for første kvartal viser små variasjoner i antall gjennomførte prøver fra forrige kvartal, men en viss økning sammenlignet med første kvartal 2022.
Publisert: 31.mars 2023
Sammen kan vi bidra til at forbrukerne i Norge får tilgang til trygg rådgivning og gode råd i en krevende tid
Når privatøkonomien blir presset, hvordan tenker kundene da? Hva gjør de når de skal prøve å løse problemene? Hvilke «faresignaler» bør banken eller forsikringsselskapet se etter? Hvordan kan du som rådgiver snakke med dem, og hvilke løsninger kan du tilby?
Publisert: 26.mars 2023
Økonomiske utfordringer og forsikring
-Forsikringsbransjen har en svært viktig rolle ovenfor kundene våre for å sikre at vi tilbyr riktige forsikringsløsninger basert på kundens behov, og at vi kommuniserer dette på en enkel og forståelig måte slik at kundene kan gjøre bevisste valg, sier Marius Berg-Pedersen, leder for salg og distribusjon i Fremtind og …
Publisert: 22.mars 2023
Styremedlem Kjersti Rekdal Skåre er opptatt av ulike perspektiver og god representasjon av mangfold
Kjersti Rekdal Skåre, Head of Protection Products i Nordea, ønsker å bidra med ulike perspektiv og å sikre god representasjon av mangfold i alle ledd. Bli bedre kjent med FinAuts nyeste styremedlem.
Publisert: 21.februar 2023
Årsstatistikk 2022
Publisert: 21.februar 2023
Nytt fagrådsmedlem Harald Ulstein: Forbrukerens interesser i fokus
- Å tilegne seg riktig kompetanse og klare å utøve den i møte med kunden slik at kunden forstår og føler seg trygg på vår rådgivning. Da oppnår vi tillit og gode kundeopplevelser! FinAuts arbeid og rolle er helt avgjørende for at vi får til dette ute i bransjen og …
Publisert: 21.februar 2023
I kundenes interesse?
Grunntanken i all forsikring er at ved å bli med i et forsikringsselskap fordeler man tapene mellom seg og på den måten utjevner risiko. Får noen kunder lavere premie på grunn av uriktig grunnlag, rammer det grunntanken som igjen kan skade legitimitet og omdømme. Disiplinærutvalget behandlet nylig en sak hvor …
Publisert: 08.februar 2023
Stor interesse for å dokumentere kompetanse
Tallene for fjerde kvartal viser 8 068 gjennomførte autorisasjonsprøver i 2022. Det er en dobling fra tredje til fjerde kvartal og hele 28 % økning på årsbasis.
Publisert: 23.januar 2023
Rådgiver fratas sin autorisasjon i sparing og investering, kreditt, skadeforsikring og personforsikring.
Publisert: 18.januar 2023
Nytt medlem i fagråd personforsikring Karianne Rubach Lien: Vi skal bidra til at alle som gir personforsikringsråd er godt skodd
-Ved å være riktig forsikret i forhold til livssituasjonen din, får du og dine nærmeste økonomisk trygghet dersom livet skulle ta en uventet vending. Det er så viktig at vi snakker med kunden om dette! Jeg er nå så heldig å få ha hovedansvaret for emnet i fagplanen som omhandler …
Publisert: 18.januar 2023
Særskilt klageorgan: Bransjenormen God skikk er særlig viktig for Finansbransjens tillit i samfunnet
FinAuts særskilte klageorgan har fått ny leder og ett nytt medlem. Vi har tatt en prat med særskilt klageorgan om organets rolle og hvorfor bransjenormen God skikk er viktig.
Publisert: 09.januar 2023
Grønnvasking og God skikk
FinAut er opptatt av å bruke bærekraftbegreper som er trygge, og som ikke villeder kunden. Bransjenorm God skikk regel nr. 5 informasjon sier at informasjonen til kunden skal være korrekt, fullstendig og ikke misvisende. Vi har tatt en prat med underdirektør Tonje Drevland i Forbrukertilsynet om deres veiledning om bruk …
Publisert: 18.desember 2022
Gode tilbakemeldinger på årets etikkoppdatering
Rådgiverne skal gjennom følgende temaer: • Etiske dilemmaer: Håndtere situasjoner der ulike hensyn står mot hverandre. • Profesjonalitet: Etiske utfordringer knyttet til det å ha et kunnskapsovertak og det å representere en yrkesgruppe, bedrift og næring. • Næringens rolle og samfunnsansvaret: Sammenhengene den enkelte yrkesutøver og den enkelte finansbedrift inngår …
Publisert: 16.desember 2022
Flere nyheter i endret utlånsforskrift
Vi er inne i en tid med lav forutsigbarhet og omskiftelige omgivelser. Vi må, sammen med kundene, tilpasse oss en verden som er blitt mer usikker både for bedrifter og husholdninger. I fagrådenes innspill til strategiarbeidet ble dette spesielt fremhevet. I denne artikkelen ser vi på nærmere på endringene i …
Publisert: 14.desember 2022
Fremtind-dagene: Autorisasjonsordningene danner grunnlaget for kunnskap om forsikringsfag og trygg rådgivning
Fremtind-dagene er tre dager fullspekket med læring hvor medarbeidere fra hele selskapet stiller opp for å lære bort det de jobber med til andre. Vi har tatt en prat med ansvarlig for HR og Kompetanseutvikling i Fremtind, Kjersti Davidssen, som også er en engasjert leder av fagråd Skadeforsikring, for å …
Publisert: 14.desember 2022
Hilde Gamkinn mener at rådgivere bør være oppdatert på regelendringer for å rådgi og gi innspill om fremtidige endringer og konsekvenser
FinAuts regelverksutvalg overvåker regelverksutviklingen innenfor rådgivningskompetanse og forbrukerbeskyttelse. Flere medlemmer er også i FinAuts fagråd for å bidra til at regelverksendringer fases inn i autorisasjonsordningene til rett tid. Medlemmene jobber til daglig med juridiske utfordringer i finansbedriftene. Bli bedre kjent med regelverkutvalgets nyeste medlem Hilde Gamkinn som til daglig er …
Publisert: 22.november 2022
Rådgiver – din jobb er viktigere enn noen gang
Personlig økonomi er et grunnleggende fagemne i Autorisasjonsordningene. Kundenes personlige økonomi vil være avgjørende for hvilke valg som er de beste, enten det gjelder lån, sparing eller valg av personforsikringer. Vi har tatt en prat med fagsjef i Finans Norge Hilde Johansen som er levende opptatt av kompetanse innenfor personlig …
Publisert: 16.november 2022
Hvordan gi et godt avslag?
De økonomiske tidene er tøffe for mange allerede, og tøffere skal det bli. Når ny finansavtalelov trer i kraft 1. januar får bankene avslagsplikt. Og nettopp «hvordan gi et godt avslag?» var temaet på webinar som FinAut og Finans Norge arrangerte onsdag 16. november for rådgivere i bank. Opptak finner …
Publisert: 16.november 2022
God skikk og regelverket krever at råd er basert på «fullgod behovsanalyse», hva betyr det og kan det gjøres digitalt?
- Innhenting av informasjon kan være enklere og sikrere i en digital løsning, sier fagdirektør i FinAut Geir-Arne Nyborg. Vi har tatt en prat med sistnevnte for å høre om en robot kan håndtere grunnlag og behovsanalyse i tråd med reglene.
Publisert: 19.oktober 2022
Personvern i Storebrand: kompetanse og digital tillit
Kundeopplysninger skal håndteres på en måte som sikrer personvern og kundens rettigheter. FinAut har lansert nye filmer om bransjenormen God skikk. I den sammenheng har vi laget en serie hvor vi ser nærmere på hver av reglene. Denne gangen tar vi for oss regel nr. 3 personvern. Vi har tatt …
Publisert: 11.oktober 2022
Kandidater er meldt inn i 971 nye autorisasjonsløp i tredje kvartal
Statistikken for tredje kvartal viser at totalt antall autoriserte i de fire autorisasjonsordningene i privatmarkedet holder seg relativt stabilt. Det er færre nye autoriserte sammenliknet med 2.kvartal, men flere innmeldte. Antall kandidater i autorisasjonsordningene i person- og skadeforsikring næringsliv er nå ca. 1200 i hver. Tall for Informasjonsgivere i hht …
Publisert: 20.september 2022
FinAut lanserer nye filmer om bransjenormen God skikk
FinAut lanserer nye filmer om bransjenormen God skikk. God skikk består av ti regler innført i 2009 og senere videreutviklet av finansbransjen for å sikre at kundens interesser og behov blir ivaretatt uavhengig om rådgivning nå skjer fysisk eller digitalt.
Publisert: 20.september 2022
Sammenheng mellom psykisk helse, gjeld og personlig økonomi
Høye strømpriser, stigende rente og inflasjon er faktorer som gjør at det for tiden er mye usikkerhet rundt vår økonomisk situasjon. I FinAuts podcast-episode inviterer Siv Seglem, adm.dir. i FinAut, markedsjef i Bank2 Diana Peters og psykologspesialist Ingvild Stjernen Tisløv til en samtale om sammenhengen mellom personlig økonomi, gjeld og …
Publisert: 12.september 2022
Nytt fagrådsmedlem: FinAut bidrar til økt kvalitet og trygg rådgivning
Fortell litt om deg selv og hvorfor du ønsker å være med i FinAuts fagråd? - Jeg har jobbet i forsikring i snart 20 år. De siste 5 årene som Produktsjef for Person og Reise. Jeg synes det er spennende å få være med i FinAuts fagråd. Det skal bli …
Publisert: 08.juli 2022
Høy tilslutning og høy aktivitet for autorisasjonsordningene i forsikring næringsliv
Statistikken for andre kvartal er klar, og det er for første gang tatt ut tall for Autorisasjonsordningene i forsikring næringsliv. Det har vært en svært høy tilslutning med 71 innmeldte bedrifter og høy aktivitet med godt over 1000 innmeldte kandidater i hver av autorisasjonsordningene. Det er flest erfarne rådgivere som …
Publisert: 28.juni 2022
Autorisasjonsordningen er helt avgjørende for å opprettholde tilliten til finansbedriftene
En tingrett har avsagt en dom av betydning for FinAut. Dommen sier at finansbedriften plikter til å melde inn grove eller gjentatte brudd på God skikk, uavhengig av om plikten er lovfestet. Tingretten uttalte også at autorisasjonsordningen er «helt avgjørende» for å opprettholde tilliten til finansbedriftene. Man kan ikke avtale …
Publisert: 20.juni 2022
Sommerprat med Mette Røen Homstvedt, markedssjef i Nordea Liv og pensjon
Mette Røen Homstvedt, markedssjef i Nordea Liv og pensjon og leder i fagråd personforsikring deler sine tanker om hva som blir den viktigste kompetansen for rådgivere fremover, sine beste tips til rådgivere som skal autoriseres, og hennes beste sommerminner. Så herlig at du hadde tid til å en prat med …
Publisert: 09.juni 2022
Nytt fagrådsmedlem: Camilla er opptatt av at forbrukeren forstår finansielle produkter
Vi har tatt en prat med FinAuts nye medlem i fagråd Sparing og investering, & Kreditt. - Fortell litt om deg selv og hvorfor du ønsker å være med i FinAuts fagråd? Jeg heter Camilla Norum Buraas, er 46 år og kommer fra Sørumsand hvor jeg bor med samboer og …
Publisert: 31.mai 2022
Hvordan påvirkes investeringene av høy inflasjon og økende renter?
Vi er inne i en tid med lav forutsigbarhet og omskiftelige omgivelser som er preget av høy inflasjon og økende renter, dette påvirker investeringene. Det endrede virkelighetsbilde kan føre til økt behov for rådgivning. I denne artikkelen ser vi på hvordan økende inflasjon og renter påvirker investeringene, og hva man …
Publisert: 11.mai 2022
Første kvartal 2022 viser stabile og høye tall for autorisasjonsprøver
Første kvartal 2022 viser relativt stabile og høye tall for autorisasjonsprøver Statistikken for første kvartal er klar og viser noe nedgang i antall autorisasjonsprøver i forhold til 4. kvartal i 2021. Erfaringsmessig er det flere prøver i fjerde kvartal enn i første kvartal. Liten stigning i antall innmeldte i forsikringsordningene …
Publisert: 09.mai 2022
Når kunden inngår finansavtaler skal de få bedre kunnskap om virkninger og risiko
Forstår kundene virkningen og risikoen i avtalen de inngår? Ny finansavtalelov stiller en rekke krav og styrker forbrukervernet. De autoriserte rådgiverne må derfor oppdateres for å sikre kompetanse og gi trygg rådgivning. FinAut og bransjen samarbeider om dette blant annet gjennom arbeid i fagrådene. Kravene til kunnskap og kompetanse, og …
Publisert: 09.mai 2022
Nytt fagrådsmedlem: Økt forbrukersikkerhet og forståelse for finansielle produkter
-FinAuts fagråd spiller en viktig rolle for å øke forbrukernes sikkerhet og forståelse for finansielle produkter via rådgivning betjent og digitalt, sier Maren Stangeland Oftedal, produktsjef for spareområdet i Sparebank 1 SR-Bank. Vi har tatt en prat med nyeste fagrådsmedlem i Sparing & investering, og Kreditt. - Hvorfor ønsket du …
Publisert: 08.april 2022
Webinar: Forbruker- og finanstrender 2022
Presentasjon av Forbruker- og finanstrender 2022 Resultatene fra årets Forbruker- og finanstrender er klare og FinAut inviterer til webinar hvor vi presenterer mange interessante funn: Kundenes bruk av digitale løsninger varierer mellom produkter Høyere tillit til råd fra autoriserte Økt tillit til roboter som løser kundens behov Dato: Torsdag 5.mai …
Publisert: 03.april 2022
Økt behov for pensjonsrådgivning
Ståle Nerland (Fra venstre), Robert Wood og Per Hagen er med i prosjektgruppen som i første omgang definerer fagkrav til kompetanse for pensjonsrådgivere. Den enkelte borger har større ansvar for egen pensjonsøkonomi enn tidligere. Det stiller økte krav til oversikt over og forvaltning av egen privatøkonomi gjennom store deler av …