Autorisasjonsordningene i Personforsikring næringsliv og Skadeforsikring næringsliv er nasjonale autorisasjonsordninger som fremmer og sikrer nødvendig kunnskap, holdninger og ferdigheter hos rådgivere. Målet er å styrke kvaliteten på rådgivningen slik at kunden kan foreta gode og riktige valg.
For å sikre høy kvalitet, tillit og trygghet i kundebehandlingen skal rådgivere følge bransjenormen God skikk.
Tidsplan
I forbindelse med implementeringen av forsikringsdistribusjonsdirektivet (IDD) i norsk lov, er kravet til dokumentasjon av kompetanse styrket. FinAut besluttet i september 2020 å opprette autorisasjonsordninger i personforsikring og skadeforsikring for næringsliv for å imøtekomme bedriftenes ønsker om felles bransjeautorisasjoner. I mai 2020 ble fagplanene publisert. Autorisasjonsordningene er åpne for tilslutning.
Finansbedriftene velger selv opplæringsopplegg, egenutviklet eller hos en opplæringsleverandør. Leverandørene SPAMA og KANFinans er oppdatert på innholdet i fagplanene og tilbyr relevant opplæring.
Hvem skal autoriseres?
Ansatte som distribuerer personforsikring og skadeforsikring overfor næringsliv i selskaper som er tilsluttet ordningen skal, jfr. Regelverk for FinAut § 2-1, være autoriserte. Kravet gjelder også ledere som har faglig oppfølgingsansvar for disse. Unntatt fra ordningene er rådgivere som jobber med industrikunder som faller utenfor FAL§1-3.
Krav til autorisasjon
Autorisasjon gis på grunnlag av:
- bestått kunnskapsprøve i de emneområdene som er i fagplanene
- bestått praktisk prøve
- bestått etikkprøve
- minimum 12 måneders yrkesrelevant praksis
Kravene er tilsvarende de øvrige autorisasjonsordningene i h.h.t. FinAuts regelverk § 3 – 1 med unntak av at praksiskravet er 12 måneder og ikke 6 måneder. Bakgrunnen for ett års praksis er autorisasjonsordningenes kompleksitet.
Kunnskapsprøver
Kandidatene i autorisasjonsordningene må testes i fagkunnskapen fra fagplanene. Oversikt over emnene kandidatene testes i finnes i fagplanene og antall spørsmål i de forskjellige emnene blir valgt etter vurdering av emnenes størrelse og viktighet. Tilgjengelig tid på kunnskapsprøvene følger FinAuts rutiner. Beståttprosent settes til det samme som det er for de øvrige autorisasjonsordningene.
E-læringskurs i etikk og God skikk
Fra 2024 er det innført obligatorisk e-læringskurs i etikk og God skikk for de som skal autoriseres.
Etikkprøve
Prøven i etikk er felles for alle ordninger i FinAut. Den består av en elektronisk prøve, der kandidaten blir presentert for et aktuelt case/etisk dilemma.
Bransjenormen God skikk
Innholdet i pensumet God skikk er justert noe for å tilpasses målgruppen. Dagens bransjenorm God skikk er utviklet for forbrukermarkedet.
God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling skal danne utgangspunkt for tolkningen av det som er god forretningsskikk også for næringslivsrådgivere, men reglene innføres ikke som en norm for næringsliv. Forbrukerbeskyttelsen i lovverket gjelder ikke tilsvarende for profesjonelle kunder. Næringsliv har fått en egen del i kommentarutgaven for God skikk som danner grunnlaget for hvordan næringslivsrådgivere kan tilpasse God skikk til sin hverdag. Det er et mål at det er like høye krav til etisk og god rådgivning overfor næringslivskunder uten at FinAut innfører regler som kan gi næringslivskunder mer beskyttelse enn hva lovverket krever.
Praktisk prøve
Praktisk prøve skal gjennomføres av den enkelte bedrift med utgangspunkt i et felles rammeverk.
Prøvene bygges på relevante, gjenkjennbare cases for de ulike roller i bedriftenes kunderettede apparat.
Selskapene kan velge mellom følgende gjennomføringsmetoder:
-
Rollespill med sensorer
-
Refleksjonssamtale
Bedriften bestemmer hvilken prøveform som gjelder for sine kandidater. Det er gjensidig fritak mellom praktisk prøve tatt i Autorisasjonsordningene i Personforsikring Næringsliv og Skadeforsikring Næringsliv.
Bedriften må sjekke om rådgiverpraksisen de har er i tråd med reglene for God skikk eller om det trengs justeringer i interne opplæringsopplegg. Bedriften kan velge å ha strengere regler hva gjelder fritak, og for eksempel kreve at sine kandidater gjennomfører treningsopplegg eller praktisk prøve. Det er uansett bedriftenes ansvar at praksis skjer i tråd med God skikk.
Fritaksordninger
FinAut jobber hele tiden mot forenkling og har delt kunnskapsprøvene i moduler. Dette skal øke «sømløsheten» og gjøre det enkelt for bedrifter og kandidater å bevege seg mellom ordningene etter hvert som kompetansebehovet endrer seg. Følgende fritaksordninger gjelder for:
Kunnskapsprøver:
- Prøve i tverrgående emneområder (grunnleggende regelverk og bærekraft) avlegges kun én gang.
- Grunnleggende forsikring er fellesemner for privat og næringsliv og avlegges kun én gang.
Etikk:
- Etikkprøven avlegges kun én gang
Praktisk prøve:
- Praktisk prøve i forsikring næringsliv avlegges kun én gang.
Kompetanseoppdateringer
Det legges opp til samme krav til årlige kompetanseoppdateringer som på øvrige ordninger. Dette tilsvarer deler av det totale 15 timers kravet i IDD til etterutdanning. Vi henviser til FinAuts bransjemal for oppdateringer.
