-
41 .Rolledeling
...rådgivning utarbeide kompetansestandarder/fagplaner for ulike fag- og produktområder utarbeide fagplaner for oppdatering av kompetanse dokumentere kompetanse og oppdateringer gjennom nasjonale prøver og/eller internkontroll føre tilsyn med at tilsluttede bedrifter oppfyller de forpliktelsene som følger av FinAuts regelverk være næringens kompetansesenter innenfor etikk, forvalte bransjenormen God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling og tilby skreddersydde læremidler på dette området utvikle mekanismer som sikrer at det materielle innholdet i God skikk løftes over i d...
sept. 20, 2022, 7:21 p.m. -
42 .Sjekklister for God skikk i digitale kundeløsninger
...God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling» gjelder for alle produktkategorier og for alle kjøpskanaler, og kravene til kvalitet er de samme ved digital som ved manuell betjening. For å bidra til at bransjenormen implementeres i digitale kundeløsninger, har FinAut utviklet sjekklister som kan benyttes ved utforming og internkontroll av digitale løsninger: (pdf) (14.10.22) (pdf) (14.10.22) (14.10.22) (14.10.22) Sjekklistene for digitale løsninger må ikke forveksles med sjekklistene for robotrådgivere (digitale rådgivningsløsninger). Sjekkl...
sept. 20, 2022, 7:11 p.m. -
43 .Søk om medlemskap
...God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling . Bedriften må informere om eventuelt samarbeid med medlemsbedrifter i FinAut, hvem disse er og hva samarbeidet går ut på. Bedriften må legge ved beskrivelse av forretningsmodell og siste års regnskap. Selskapet må ha vært i ordinær drift i minimum 12 måneder. Bedrifter må informere om hvilke av FinAuts tjenester de tenker å benytte seg av. Bedriften må bekrefte at de er informert om sine forpliktelser, f.eks. at medlemmer i FinAut etter God skikk må skille mellom informasjon, veiledning og rådgivning, og a...
sept. 20, 2022, 7:10 p.m. -
44 .Forsikringsformidling og etterutdanning: Spørsmål og svar
...godkjent som bransjeorganisasjon. For å bli godkjent som en bransjeorganisasjon så var det helheten som FinAut presenterer som ble godkjent. Både at vi sørger for kunnskap og kompetanse ved autorisering og at vi sørger for årlig etterutdanning delt i fem deler: Fagplan, valg av leverandør og utvikling av læringsinnhold, gjennomføring av etterutdanning, dokumentasjon og kontroll. Finanstilsynet vektlegger i denne sammenheng at FinAut gjennom årlig rapportering fra foretakene og registrering av den enkeltes status gjennom etterutdanningsløpet, sikrer kontroll med gjennomføringen. Videre er de...
sept. 20, 2022, 7:09 p.m. -
45 .Forbruker- og finanstrender
...vedfunn 2022 (basert på erfaringer fra 2021) Resultatene fra forbruker- og finanstrender viser at det fortsatt er høy tilfredsstilhet. Hele 95% av de som har mottatt rådgivning i 2021 svarer at de er fornøyd, svært fornøyd eller usedvanlig fornøyd med rådgivningen. Scoren varierer imidlertid noe fra produkt til produkt. Kundene opplever at bransjenormen God skikk i stor grad etterleves i bransjen. Bruken av digitale løsninger øker fortsatt Resultatene viser at 45% av alle kjøp ble foretatt nettbasert i 2021, mot 40 % i 2020. Høyere tillit til a...
sept. 20, 2022, 7:08 p.m. -
46 .Rapporter og publikasjoner
...Godkjenningsordning for informasjonsgivere etablert Etterlevelse av God skikk er styrket ved at flere bedrifter har meldt inn bruddsaker og har gode rutiner internt Årsrapport 2020 (PDF) Årsrapport 2019 2019 markerte flere høydepunkter for FinAut. 10-års jubileum ble feiret i april, og ved slutten av året kunne vi se tilbake på følgende resultater: hele 7668 eksamener ble gjennomført flere enn 12 500 er autoriserte rådgivere forbrukerne er svært fornøyd med rådgivningen de får bransjenormen God skikk ette...
sept. 20, 2022, 7:06 p.m. -
47 .Medlemskap i FinAut
...God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling, fysisk eller digitalt. Søk om medlemskapKostnaderMerker og titlerMedlemsoversikt FinAuts visjon: Trygg rådgivning FinAut autoriserer rådgivere og robotrådgivere i finansnæringen. Vi sikrer kompetanse og etikk i kundebehandlingen. FinAut skal videre bidra til å implementere bransjenormen God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling, som gjelder for alle ansatte, ledelse og digitale kanaler. Dette skal sikre forbrukerne god kvalitet. Medlemsmodellen i FinAut er delt inn i nivåer 1. Medlemskap i FinAut 2. Medlemskap ...
sept. 20, 2022, 7:05 p.m. -
48 .Hvordan bli autorisert
...God skikk, for å sikre felles faglig ståsted og felles begrepsbruk. Obligatorisk e-læringskurs i etikk og God skikk Fra 2024 er det innført obligatorisk e-læringskurs i etikk og God skikk for de som skal autoriseres eller godkjennes som informasjonsgivere. Kursene må startes fra Min side for å bli registrert som gjennomført og godkjent. Kursene er tilgjengelig for alle ansatte i medlemsbedriftene på Læringstorget. Hvis ansatte ønsker dokumentasjon på godkjent kurs, må de registrere seg med fødselsnummer. Kunnskapsprøver Tverrgående emner Felles for kandidater i ...
sept. 20, 2022, 7:05 p.m. -
49 .Bransjenormen God skikk
...God skikk gjelder for FinAuts medlemsbedrifter ved rådgivning, informasjon, veiledning og salg. Finansnæringens ambisjon er at God skikk-reglene skal sikre høy kvalitet, tillit og trygghet enten kundebehandlingen skjer fysisk eller digitalt. Kommentarutgave God skikkBrudd på God skikkSjekklister for God skikk i digitale kundeløsningerFinAuts regelverkArtikler om God skikkE-læringskurs Korte filmer om God skikk-reglene Bransjenormen God skikk består av 10 regler og er finansnæringens retningslinjer for hvordan kunderådgivning skal foregå. Ledere har et særlig ansvar for å unngå r...
sept. 20, 2022, 7:04 p.m. -
50 .Strategi
...rådgivning Visjonen til FinAut er trygg rådgivning. Det finnes nå autorisasjonsordninger for alle de fire hovedområdene i privatmarkedet, og som følge av nye bestemmelser i verdipapirhandelloven er det også etablert en godkjenningsordning for informasjonsgivere. Etterlevelse av bransjenormen God skikk og FinAuts regelverk er avgjørende for tilliten til ordningene. Økt forbrukerbeskyttelse, krav til kompetanse og dokumentasjon og krav til etikk vil fortsatt være viktige temaer for selvregulering i næringen. Bærekraftig finans I kommende strategiperiode vil bedrifters byggin...
sept. 20, 2022, 7:02 p.m. -
51 .Om FinAut
...god rådgivning og kundebehandling. I pakt med dette fremmer FinAut god rådgivning, veiledning og informasjon til forbrukere gjennom å: forvalte bransjenormen God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling utvikle og forvalte kompetansestandarder sikre at rådgivere har dokumentert kompetanse innenfor de fagfelt som autorisasjonsordningene dekker sikre at kunden blir like godt ivaretatt ved digital og ved personlig betjening Selvregulering Finansnæringen ønsker å løse sitt samfunnsoppdrag på en måte som gir kundene økonomisk trygghet og forutsigbarhet. Ambis...
sept. 20, 2022, 7:01 p.m. -
52 .Forsikringsformidling og etterutdanning: Spørsmål og svar
...godkjent som bransjeorganisasjon. For å bli godkjent som en bransjeorganisasjon så var det helheten som FinAut presenterer som ble godkjent. Både at vi sørger for kunnskap og kompetanse ved autorisering og at vi sørger for årlig etterutdanning delt i fem deler: Fagplan, valg av leverandør og utvikling av læringsinnhold, gjennomføring av etterutdanning, dokumentasjon og kontroll. Finanstilsynet vektlegger i denne sammenheng at FinAut gjennom årlig rapportering fra foretakene og registrering av den enkeltes status gjennom etterutdanningsløpet, sikrer kontroll med gjennomføringen. Videre er de...
jun. 29, 2022, 2:11 p.m. -
53 .2022-02-14 Rådgiver autorisert i Sparing og investering ilegges advarsel og pålegges å avlegge og bestå etikkprøven
...God skikk-regel nr. 2 om profesjonalitet, God skikk-regel nr. 4 om grunnlag og behovsanalyse og God skikk-regel nr. 6 om interessekonflikter er særlig aktuelle. De aktuelle God skikk-reglene gjengis i det følgende: Regel 2 Profesjonalitet: "Kundebehandlingen skal være redelig og profesjonell. Rammene skal være tydelige for kunden. Når kundens valg ikke er basert på rådgivning, skal dette klart fremgå overfor kunden." Regel 4 Grunnlag og behovsanalyse: "Kundebehandlingen skal være basert på et fullgodt grunnlag. Ved rådgivning skal det gjennomføres en fullgod behovsanalyse....
apr. 4, 2022, 9:08 a.m. -
54 .Quantfolio er første fintech-selskap med medlemskap i FinAut
...God skikk og være med på å bygge tillit hos forbrukerne, selv om de ikke er tilsluttet en autorisasjonsordning. Quantfolio vil ha et nivå 1 medlemskap i FinAut som innebærer å etterleve God Skikk, blant annet gjennom bruk av sjekklister for robotrådgivere. Digital rådgivning holder samme standard som tradisjonell rådgivning - Samarbeidet med FinAut bidrar til at vi kan tilpasse Quantfolios rådgivningsløsninger til retningslinjer og bransjenormer knyttet til blant annet God skikk. Som Fintech-selskap får vi tilgang til FinAuts sjekklister for robotrådgivning gjennom vårt medlemskap....
mar. 28, 2022, 9:39 a.m. -
55 .2022-01-21 Rådgiver fratas sin autorisasjon i Sparing og investering og i Kreditt for tre år
...God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling", jf. FinAuts regelverk § 3-8. FinAut oversendte Meldingen med dokumentasjon til Rådgiver. Rådgiver har ikke fremsatt noen innsigelser til Meldingen. Bedriften og Rådgiver har dermed hatt innsynsrett i saksdokumentene fremlagt for FinAut og fått anledning til å uttale seg. Disiplinærutvalget finner at saken er godt nok opplyst og for øvrig er egnet for behandling i FinAut, jf. FinAuts regelverk § 3-8 g). 2. Saksfremstilling 2.1 Innledning Rådgiver ble autorisert i henhold til Autorisasjonsordningen for sparing og investering for...
feb. 28, 2022, 11:49 a.m. -
56 .Møt fagrådet for forsikring næringsliv: Bidrar til økt kvalitet, trygghet og troverdighet
...godkjent autorisasjon og øke anerkjennelsen til den enkelte og anseelsen til forsikringsbransjen, gjennom profesjonelle og seriøse rådgivere. Faglig kompetansenivå og bransjenormen God Skikk : Vi vet at bedriftskundene synes at næringsforsikring er komplekst. Vi representerer en bransje som er opptatt av rådgiveres faglige kompetansenivå og at bransjenormen God skikk setter kundens interesser først. Dyktige rådgivere: Vi har dyktige rådgivere som evner å gjøre bedriftene oppmerksomme på ulike risikoområder, forstår kundebehov og kommuniserer dette på en måte som gjør at kundene ka...
jan. 25, 2022, 4:39 p.m. -
57 .Praktisk prøve privatmarked
...God skikk ved rådgivning og annen kundebehandling. I dag er det to alternativer for gjennomføring av praktisk prøve: 1. Fysisk praktisk prøve (finnes for alle ordningene: Sparing og investering, Kreditt, Skadeforsikring og Personforsikring) Rollespill - gjelder for ordningene Sparing og investering, Personforsikring og Skadeforsikring. Bedriftene som velger rollespill oppnevner sensorer som skal være kvalifisert til å vurdere kandidatenes prestasjon etter felles sensorskjema. Rollespillet gjennomføres med to sensorer, der den ene spiller kunden og den andre observerer, vur...
jan. 10, 2022, 8:51 a.m. -
58 .Finansportalen oppfordrer forbrukere til å velge en autorisert rådgiver
...God skikk i kundebehandlingen. Autoriserte rådgivere har bestått en omfattende kunnskapsprøve på sitt fagfelt, en etikkprøve og en praktisk prøve der de også skal vise at de kan anvende etikk-kompetansen i rådgivning med kunde. Rådgivere kan synliggjøre sin kompetanse med autorisasjonsmerker Autorisasjonsordningene skal sikre forbrukerne trygg rådgivning, og at kundens interesse kommer først. En rådgiver kan være autorisert i en eller flere ordninger, og kan synliggjøre dette ved å bruke merker i sin kontaktinformasjon. Forbrukere oppfordres til å se etter autorisasjonsmerker. ...
nov. 3, 2021, 8:48 a.m.